1. 訂閱制服務說明
本公司提供之「小兒商務」及「小兒搜秀 SCRM」為訂閱制軟體即服務（SaaS），採月繳或年繳方式計費。訂閱期間，您可隨時使用所選方案包含的所有功能。
2. 退款政策
基於數位服務之特性，所有已完成付款之訂閱費用，恕不提供退款。此 政策適用於月繳及年繳方案。
重要提醒：新註冊帳號享 14 天完整試用（不綁信用卡），建議於試用期內完整體驗並確認服務符合需求後再進行訂閱。
3. 取消訂閱
您可隨時取消訂閱，取消後：
- 您的服務將持續至當期訂閱到期日為止
- 到期後帳號將轉為唯讀模式（可匯出與查詢既有資料，AI 功能暫停）
- 已付費用不予退還，亦不按比例折算
- 資料保留期間依本公司訂閱條款，恢復訂閱即可重新啟用完整功能
4. 方案變更
訂閱期間如需變更方案：
- 升級：立即生效，依剩餘天數按比例折抵差額
- 降級：於當期到期後生效，已付費用不退還
5. 例外情形
以下情況本公司得酌情處理退款：
- 因本公司系統重大故障導致服務完全無法使用超過連續 72 小時
- 重複扣款或收費金額錯誤等技術性異常
上述例外需經本公司確認後個案處理。
6. 試用期間
新註冊帳號享 14 天 Lite 方案完整試用，試用期間不收取任何費用，無退款問題。試用到期前未完成付費訂閱，帳號將自動轉為唯讀模式。
7. 準據法
本退款政策依中華民國法律解釋，相關爭議以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。
8. 聯絡我們
如有退款相關疑問，請寄信至 services@bbkers.com.tw，我們將於 3 個工作日內回覆。