AI 小編 · 小兒搜秀 SCRM
Meta 官方審核通過
合法串接,不用交帳號密碼

你的社群,
她來經營

AI 小編幫你寫文案、蒐集分析、自動回覆留言與 Google 評論。
可以設定品牌語氣和 AI 人設,
發文前一定先問過你,不會自己亂來。

Facebook
Instagram
Threads
LINE OA
Google 商家
免費試用
scrm.bbkers.com.tw
小編
AI 小編工作中
今天已完成 5 篇文案 · 回覆 12 則留言
待老闆審核
FB母親節感恩回饋文待審核
IG新品上市預告 Reels已審核
AI 小編正在寫 Threads 貼文...
審核通過!
IG 貼文已排入明天 10:00

THE BRAIN · AI AGENT

她不是 AI 客服,
她是 AI Agent

別的 AI 是「你問一句,她答一句」。
小兒搜秀的 AI 小編會自己判斷、自己決定、自己行動

Agent Workflow

每一則留言進來,她會自己跑完這整個流程

STEP 1

判斷意圖

這則留言是什麼?抱怨?詢問?想買?還是只是路過聊天?

詢問產品
購買意願
客訴抱怨
純聊天
STEP 2

判斷情緒

語氣是正面、負面、還是中性?要不要火速處理?

正面 · 開心
中性 · 詢問
負面 · 緊急
STEP 3

決定動作

依照你設定的規則,自己決定下一步怎麼做。

AI 自動回覆
通知真人處理
生成草稿待審核
固定罐頭回覆
跳過不處理

海巡、滅火、LINE 客服、深度分析——這些功能全都建立在這個大腦之上。她做的每一件事都有理由,不是亂槍打鳥。

(至於 Agent 是什麼?你可以加我們 LINE 問一下,我們的 AI LINE 客服會告訴你,順便讓你試用看看)

HER DAILY WORK

AI 小編
每天在做什麼?

多平台社群管理,一個後台搞定

Facebook、Instagram、Threads、LINE OA、Google 商家 — 五大平台的貼文、留言、客服、評論,全部集中管理。不用再開五個視窗切來切去。

Facebook 粉專
Instagram 商業帳號
Threads
LINE 官方帳號
Google 商家檔案
我的粉絲專頁
已連結 · 3 則待審核
今日觸及12,847
互動率4.2%
排程中5 則
Instagram已連結
2 則貼文排程中

AI 文案生成 — 她會先寫好,等你點頭

告訴她主題和方向,她會參考你的品牌知識庫與 AI 人設,產出符合品牌語氣的文案草稿。不滿意?跟她聊聊,她會繼續調整。

幫我寫一篇母親節感恩的 IG 貼文
媽媽的愛從來不打折 💛 今年母親節,用我們的心意回報她的日常...
品牌人設 + 知識庫已載入
SCHEDULER

排程發文 — 她會自己安排時間

設定好週期和規則,AI 小編自動排程發文、偵測時段衝突、多平台同步發布。你只需要審核,不用操心時程。

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已排程
草稿

發文前,她一定先問過老闆

小編撰寫 → 主管審核 → 排程發布。每則貼文都有完整紀錄,品牌形象不會失控。AI 不會自己亂來。

AI 小編撰寫老闆審核排程發布

PATROL × FIREFIGHT

不只等留言,還會主動出擊、即時滅火

海巡 — 主動找到潛在客戶

設定關鍵字,AI 自動搜尋 Threads 上的公開討論。找到相關的,分析意圖,依你設的規則自動回覆或通知你。別人還在等留言,你已經先到了。

關鍵字:「AI 小編」搜尋到 3 篇
T
「有人用過 AI 小編工具嗎?想找一個能自動回 IG 留言的...」
意圖:詢問 → 自動回覆
類似 Google Ads 詞組比對邏輯

滅火 — 負面聲量即時應對

有人 @你的 Threads 帳號、回覆你的帖子,Webhook 即時推播。AI 判斷意圖和情緒,自動處理或通知你。負面情緒還能直接觸發真人接管,不讓火燒大。

@提及偵測即時
!
「@你的品牌 上次買的東西有問題,客服都沒回...」
情緒:負面 → 通知真人 + AI 先回應安撫
負面 → 通知真人
正面 → 自動回覆

AI 客服 × 評論管理

不只排程發文,LINE OA 客服和 Google 評論也歸她管

LINE OA 客服 — AI 先接,真人隨時補位

客戶在 LINE 傳訊息,AI 即時回覆。搞不定的?你直接回訊息,AI 就自動退場。忙完不用管,超時她會自己接回來。每個對話獨立切換,不影響其他客戶。

L
LINE 官方帳號AI 回覆中
我的訂單出了問題,可以幫我處理嗎?
您好!請提供訂單編號,我先幫您查詢狀態。
我要退貨,但系統一直失敗
你直接回了一則訊息
AI 自動退場超時 30 分鐘自動恢復 AI

Google 商家評論 — AI 自動產出回覆

Google 商家檔案的顧客評論自動同步,AI 根據星級和內容產出回覆草稿。好評感謝、差評危機處理,全都幫你擬好,審核後才發布。不用再一則一則手動回。

G
Google 商家評論
5.0

「服務態度超好,下次還會再來!」

AI 已產出回覆草稿 · 待審核

DEEP ANALYSIS

深度分析 —直接用 prompt 問,她自己給你報告

不用再靠 +1 硬抓

以前做直播或活動要統計反應,只能叫大家留「+1」,打錯字就抓不到。
現在你可以直接用一句話跟 AI 講你想要什麼,她會自己讀留言、自己統計、自己生成報告。

情緒正負面 · 話題分類
自動分類每則留言的情緒與主題
痛點 / 讚點排行
客戶最在意的事情、最喜歡的亮點
KOL 辨識
找出粉絲多、影響力大的留言者
客製化 prompt 分析
你想分析什麼就問什麼,不用預先設定欄位
市面上的 SCRM 工具很少有這個
AI 深度分析Live Demo
幫我分析昨天直播留言,統計想買新包裝的人、還有被抱怨最多的問題
已分析 437 則留言 ·
購買意願統計
· 明確想買:82 人
· 詢問細節:54 人
· 觀望中:31 人
主要抱怨 Top 3
1. 新包裝容量太小 (18 則)
2. 顏色跟舊款差太多 (12 則)
3. 價格調漲 (9 則)
建議行動
優先聯絡 82 位明確想買的客戶,並準備容量相關 FAQ 回應觀望族群...

每個人各司其職

Owner、Admin、Editor、Viewer 四級權限。誰能發文、誰負責審核、誰只能看報表,老闆說了算。

知識庫沒有上限,而且她不會忘

你知道 AI 聊一聊會忘記前面講過的話嗎?丟太多資料進去,中間那段她會直接跳過不看。我們用 AI 向量搜尋解掉這個問題 — 你可以丟整本產品手冊、品牌指南、FAQ,甚至整本六法全書,她每次回答時會自己翻到相關那幾頁看。丟越多,她越聰明。

她還會自己做功課

寫文案前,AI 小編會自動搜尋網路上的時事和話題。產出的內容更有深度,不會閉門造車。

她會主動跟你回報

貼文發布成功、有待審核的內容、帳號授權快到期 — 重要的事她會馬上告訴你,Email + 站內通知不漏接。

社群數據分析 — 今天的成績單

觸及率、互動數、留言追蹤、AI 用量、團隊績效 — 每天一份簡報,用數據告訴你社群經營的成果。

FAQ

關於 AI 小編

AI 小編能管理多少個社群帳號?
沒有上限。你可以連結多個 Facebook 粉專、Instagram 商業帳號、Threads、LINE 官方帳號、Google 商家檔案,全部集中管理。每個帳號都可以獨立設定 AI 行為。
AI 生成的文案品質好嗎?會不會很機器人?
AI 小編搭配你建立的品牌知識庫和 AI 人設,生成的文案會符合你的品牌語調。她還會自動搜尋時事話題做參考。你也可以用對話模式持續微調,直到滿意為止。
AI 會不會自己亂發文?
不會。所有內容都必須經過審核流程:小編撰寫 → 主管審核 → 排程發布。AI 只負責產出草稿和執行排程,最終決定權永遠在人手上。
目前可以試用嗎?
可以。註冊後即享免費試用額度,不需要綁定信用卡。試用期間可以完整體驗 AI 寫文案、排貼文、留言追蹤、深度分析等功能。直接到 scrm.bbkers.com.tw 註冊就能開始。
什麼是 AI 意圖分析?跟一般 AI 客服有什麼不一樣?
一般 AI 客服是「你問一句,她答一句」。我們的 AI 小編是 Agent — 每一則留言進來,她會先判斷意圖(抱怨?詢問?想買?路過?)和情緒(正面?負面?),再依你設定的規則決定要自動回、通知你、轉真人還是跳過。所有功能(海巡、滅火、LINE 客服、深度分析)都建立在這個能力上。
深度分析可以做什麼?
輿情分析、情緒分布、KOL 辨識、痛點排行、FAQ 萃取都做得到。你不用預先設定分析項目,直接用 prompt 問她:「幫我分析上個月客戶對新包裝的意見」、「找出最常被抱怨的問題並給改善建議」,她會自己讀留言並產出報告。這個在市面上的 SCRM 工具裡很少見。
LINE 客服和 Google 評論也能用 AI 自動回覆嗎?
可以。LINE OA 支援 1-on-1 客服訊息自動回覆,客戶連發多則訊息時 AI 會等一下再統一回覆,不會洗版。Google 商家檔案的顧客評論也會自動同步,AI 根據星級和內容產出回覆草稿,你審核後才發布。每個通道都可以獨立設定 AI 提示詞和回覆策略。

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  • AI 額度 80 次/月
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  • 成員 1 人
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